Process Analyst

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Luogo di lavoro:

Milano

PROCESS ANALYST

La risorsa si occuperà di:

- Ottimizzazione e monitoraggio intraprendente delle scadenze delle manutenzioni e miglioramento dei cicli di intervento;
- Controllo e miglioramento dei principali KPI;
- Reporting e analisi dati per evidenziare criticità e supportare le filiali in Italia;

- Gestione progetti digitali per l'implementazione di nuovi strumenti e progetti di automazione (es. RPA);

- Gestione dei processi verso fornitori esterni e monitoraggio delle performance, con proposte di miglioramento;

- Supporto ai progetti internazionali e interfaccia con la casa madre per l'implementazione di nuovi processi;

- Armonizzazione dei processi e allineamento delle modalità operative tra diverse sedi;

- Analisi della Customer Experience, studio degli indicatori di soddisfazione cliente e dei processi correlati.

Requisiti





La risorsa ricercata avrà i seguenti requisiti:

- Laurea in Ingegneria Gestionale o discipline affini;

- Esperienza pregressa di un paio d'anni in contesti strutturati, con focus su analisi dei processi e project management;

- Ottimo inglese (livello B2 o superiore) per collaborare efficacemente in ambito internazionale;

- Padronanza dei principali tool informatici, in particolare di Excel avanzato e strumenti di analisi dati;

- Mentalità analitica e problem-solving, precisione e orientamento ai risultati;

- Capacità di collaborare in team cross-funzionali e gestire più progetti contemporaneamente.

#J-18808-Ljbffr

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