Receptionist Front Office
Pubblicato il 18-08-2026 - HGEST SRL - IBIS ROMA FIERA in Roma
**Descrizione dell'offerta di lavoro** Tecnica professionale e relazione con il cliente: - Riserva alla clientela un’accoglienza calorosa, efficiente e all'altezza degli standard qualitativi dell’hotel
- Esegue nel sistema informatico in uso nell'hotel le procedure informatiche e amministrative dei check-in/check out
- Verifica le garanzie e le prenotazioni dei clienti
- Garantisce il monitoraggio costante del soggiorno dei clienti, comunicando a colleghi e superiori le informazioni importanti e verificando le garanzie
- Risponde alle telefonate e riceve sistematicamente le prenotazioni
- Gestisce, verifica e controlla la propria cassa personale
- Risponde alle varie richieste dei clienti e le segue per garantirne l'adempimento
- Fornisce informazioni turistiche ai clienti
- Realizza i diversi progetti affidatigli/le dai suoi superiori
- Applica le procedure e le politiche stabilite dal marchio e dall'hotel riguardo al controllo dei clienti ed alla sicurezza delle persone
- Si accerta che le richieste particolari dei clienti siano inoltrate ai servizi competenti
- Incarna lo spirito Heartist nelle interazioni con i clienti Commerciale / Vendita: - Conosce i servizi proposti dall'hotel, ne informa il cliente su sua richiesta e lo stimola a utilizzarli proponendogli di prenotarli Management trasversale: - Lavora in stretta collaborazione con i servizi dell’hotel Igiene/Sicurezza delle persone/Ambiente:
- Vigila sulla pulizia del luogo di lavoro e sul corretto funzionamento del materiale ricevuto in dotazione
- Conosce ed applica i comportamenti da seguire durante un'evacuazione in caso di incendio
- Conosce e applica la politica del piano di sviluppo sostenibile
- Applica le norme di sicurezza sull'accoglienza dei clienti, in particolare di quelli con disabilità **Esperienza di lavoro** **COMPETENZE RICHIESTE**
- Padronanza dell'inglese e di una seconda lingua secondo le esigenze dell'hotel
- Senso del servizio e dell’accoglienza
- Passione per il cliente
- Competenze informatiche (elaborazione di testi e fogli di calcolo, OPERA)
- Ottima capacità relazionale ed eccellente comunicazione (interna e con la clientela)
- Capacità di lavorare efficacemente in un team e spirito di iniziativa
- Attenzione ai dettagli
- Organizzazione e diligenza
- Flessibilità e versatilità Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.100,00 - €1.300,00 al mese Benefit: - Assicurazione sanitaria
- Congedo parentale
- Convenzioni aziendali
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero Orario: - Festivo
- Turnazioni
- Turno diurno
- Turno notturno
- Weekend Tipi di retribuzione supplementare: - Gratifica natalizia
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona