Help Desk Team Leader (Ambito Informatico)

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SELTIN GROUP è una società specializzata in attività di ingegneria chiavi in mano e nella consulenza diretta presso il cliente nei settori automotive, spazio e difesa. Per importante commessa stiamo ricercando un/a **Team leader** dell'**help desk con almeno due anni di esperienza nel medesimo ruolo. **Supporterà IT SERVICE DELIVERY MANAGER, affiancando nuovi agenti e assicurandosi che tutti offrano un'assistenza clienti eccellenti e raggiungano gli obiettivi dell'accordo sui livelli di servizio (SLA). Le principali **abilità e competenze** richieste sono: - Competenze hardware e software
- Capacità di reagire tempestivamente alle richieste di supporto
- Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a diverse tipologie di utenti




- Capacità di _troubleshooting_
- Capacità di attenersi scrupolosamente alle istruzioni interne
- Capacità di ascolto e orientamento al cliente
- Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi
- Capacità analitiche e di _problem solving_
- Capacità di mantenere la calma
- Ottime capacità di lavoro in _team_
- Flessibilità
- ECCELENTI CAPACITA' RELAZIONALI
- Inglese minimo B1 Contratto di lavoro: Tempo pieno Agevolazioni: - Buoni pasto Esperienza: - TEAM LEADER IN AMBITO HELP DESK INFORMATICO: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - Italiano (Obbligatorio)

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