Customer Service Specialist

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**About LimoLane**:
LimoLane è la piattaforma digitale per la mobilità sostenibile che sta rivoluzionando il settore della premium mobility, consentendo alle aziende di prenotare un autista in modo semplice, veloce e intuitivo. Siamo il one-stop-place per tutte le necessità di business travel, e abilitiamo gli autisti (NCC) affiliati alla piattaforma a scalare il loro business. Connettiamo persone e viaggiatori senza soluzione di continuità e privo di intoppi integrando un servizio sartoriale con l’ottimizzazione digitale. Stiamo crescendo velocemente e nell'ultimo triennio abbiamo effettuato più di 250.000 trasferimenti per +1.500 clienti in oltre 500 città nel mondo. Siamo presenti a Milano, Londra, Parigi, Roma e Tirana e il nostro obiettivo è diventare il leader del settore Premium Mobility in Europa. Salta a bordo con noi! Unisciti al nostro viaggio per unificare il settore NCC e rivoluzionare il mondo del Premium Business Travel. **Il tuo Contributo**: - Gestione della nostra flotta di autisti per garantire un'ottimale allocazione/copertura dei servizi prenotati in Italia e all'estero;
- Mantenimento della qualità dei servizi dei driver, implementando metriche sulle prestazioni dei conducenti, monitorandone le valutazioni e affrontando i problemi di prestazione;
- Sarai il primo punto di contatto per i nostri fornitori LiMO (aziende con autisti e/o clienti B2B);
- Contribuirai a migliorare la qualità del servizio mappando le questioni chiave,



anticipando i problemi e fornendo feedback attenti e costruttivi;
- Risoluzione dei reclami dei clienti e di problemi dei conducenti, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci; **Come avrai successo**: - Hai eccellenti capacità di problem solving, con la capacità di analizzare questioni operative complesse e ideare soluzioni pratiche.
- Hai esperienza di customer care e di interfaccia con clienti e fornitori.
- Atteggiamento lavorativo estremamente preciso e attenzione ai dettagli.
- Ottima conoscenza dei prodotti Microsoft Office, ad es. Excel e PowerPoint.
- Ti senti a tuo agio lavorando in un ambiente in rapida evoluzione.
- Ti piace la flessibilità oraria e sei aperto a lavorare su turni
- Hai un ottimo livello di italiano e un buon inglese.
- Una precedente esperienza nel settore mobilità, trasporti, viaggi e turismo è molto apprezzata **Cosa offriamo**: - Prenderai parte ad un viaggio entusiasmante, dovrai avrai la possibilità di plasmare e rivoluzionare un intero settore.
- Ti unirai a un team giovane, motivato e internazionale, al nostro interno sono rappresentate 15 nazionalità diverse
- Avrai l’occasione di lavorare su progetti significativi e di crescere professionalmente. Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 4 mesi Retribuzione: €24.000,00 - €27.000,00 all'anno Orario: - Turni
- Weekend Esperienza: - customer service: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale)
- Italiano (Preferenziale)

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