18 ago - Padova
Michael Page
Michael Page Troubleshooting e failure analysis (Production & Field)
Analisi di guasti e anomalie provenienti da produzione e service/field returns, con identificazione della root cause (tecnica e/o di processo) e definizione delle azioni correttive.
Classificazione dei failure modes e raccolta evidenze tecniche per ridurre ricorrenze e accelerare i tempi di risoluzione.
Gestione ticket e supporto tecnico strutturato (RT)
Presa in carico, analisi e gestione dei casi attraverso il sistema ticketing Request Tracker (RT), tracciando scambi, evidenze e outcome.
Supporto alla corretta categorizzazione del caso secondo le regole di processo.
Diagnostica software e sistema operativo Linux
Analisi di log, servizi e configurazioni su ambienti Linux (dispositivi, tool di produzione, infrastrutture correlate), per identificare problemi di stabilità, compatibilità, performance o configurazione.
Supporto a investigazioni su componenti software/firmware (in collaborazione con R&D; quando necessario).
Analisi su elettronica e interfacce HW/SW
Diagnostica su schede elettroniche, cablaggi, sensori/attuatori e interfacce, con uso di strumentazione (misure, ispezioni, test mirati) per correlare sintomo ? causa.
Supporto alla definizione/aggiornamento di test o check tecnici necessari a riprodurre o isolare il problema (in collaborazione con R&D; / qualità / produzione quando applicabile).
Feedback strutturato verso I gruppi di ingegnerizzazione /R&D;
Preparazione di report tecnici e feedback strutturati a Engineering / Design Transfer per migliorare robustezza, producibilità e serviceability.
Attività chiave
Catalogare in modo strutturato e coerente i guasti provenienti da produzione e service, assicurando una corretta classificazione dei failure modes e delle relative cause potenziali.
Analizzare i dati di guasto attraverso valutazioni statistiche e analisi di ricorrenza, al fine di identificare pattern, trend e criticità sistemiche.
Eseguire tutte le analisi tecniche necessarie (software, elettronica,
sistema, configurazione, interfacce HW/SW) per l'individuazione della root cause , basandosi su evidenze oggettive e riproducibili.
Raccogliere, consolidare e documentare le evidenze tecniche (log, misure, risultati di test, condizioni di riproduzione, correlazioni) in modo chiaro e tracciabile.
Trasferire ai team di ingegnerizzazione/R&D; le evidenze e le conclusioni dell'analisi, fornendo tutti gli elementi necessari per la definizione delle azioni correttive e preventive .
Laurea (triennale o magistrale) in Ingegneria Elettronica, Informatica, Telecomunicazioni o titolo equivalente (valutabile esperienza equivalente in contesti industriali o high-tech)
Esperienza o forte interesse per attività di troubleshooting strutturato e root cause analysis
Buona conoscenza di Linux, inclusi:
shell, processi e servizi
file system, permessi
networking di base
logging e troubleshooting
Conoscenza dei principali strumenti Office (in particolare Excel)
Familiarità con sistemi di ticketing o supporto tecnico
Inglese livello B2
Competenze tecniche
Metodologie di problem solving e diagnostica
Lettura e interpretazione di log e dati di test
Diagnostica elettronica su schede e circuiti
Comprensione delle interazioni HW/SW e firmware
Plus graditi
Conoscenza di C/C++ o scripting per attività di analisi o automazione
Esperienza, anche breve, in ambienti regolati o con sistemi qualità (es. medicale)
Skills
Approccio intraprendente al problem solving
Capacità di lavorare in team multidisciplinari
Attitudine analitica, gestione delle priorità e del tempo
Comunicazione tecnica efficace e capacità di sintesi.
Per un contesto industriale strutturato e tecnologicamente avanzato, siamo alla ricerca di una figura di Troubleshooting Software / Electronics Specialist che supporterà le attività di analisi guasti, diagnosi tecnica e miglioramento continuo su sistemi complessi HW/SW.
RAL 30.000/40.000 €.
Settore: Altro Ruolo: Ingegneria/Progettazione RAL: Sede: Padova Ruolo: Ingegneria/Progettazione***---***
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