Eli - Simulation & Systems Customer Support & Services

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Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell'Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l'azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.All'interno dell'area Customer Support Service & Training stiamo ricercando un/a Simulation Support Specialist per la nostra sede di Sesto Calende (VA).La persona selezionata sarà un punto di riferimento fondamentale per i clienti, fornendo supporto tecnico e garantendo il funzionamento ottimale dei sistemi di simulazione di volo. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e la capacità di rappresentare l'azienda in modo professionale, sviluppando relazioni durature con i clienti.Attività principaliFornire supporto tecnico di alto livello per i sistemi di simulazione e le relative apparecchiatureAgire come principale interfaccia tra l'azienda e i clienti, garantendo comunicazioni tempestive ed efficaciDiagnosticare, analizzare e risolvere problemi tecnici sia da remoto sia presso il cliente, quando necessarioCoordinarsi con i team di ingegneria,



manutenzione e gestione progetti per soddisfare le esigenze dei clienti e implementare miglioramenti di sistemaMonitorare le prestazioni dei sistemi e identificare in modo proattivo eventuali criticità prima che abbiano un impatto sulle operazioniRedigere report tecnici, documentazione di intervento e sintesi dei feedback ricevuti dai clientiFornire supporto professionale durante le attività di installazione, aggiornamento, test e accettazione dei sistemiMantenere elevati livelli di soddisfazione del cliente grazie a reattività, professionalità e competenze tecnicheRappresentare l'azienda in modo positivo e professionale durante incontri con i clienti, revisioni tecniche e attività di supportoSupportare le attività formative e fornire ai clienti indicazioni sull'utilizzo corretto dei sistemi e sulle migliori pratiche operativeRequisitiDiploma tecnico o laurea, oppure esperienza equivalente, in Ingegneria, Aviazione, Elettronica, Informatica o discipline correlateSeniority: Junior 1 - 3 anni di esperienzaEsperienza nel supporto tecnico,



nel servizio clienti o nella manutenzione di sistemi complessiSolide capacità di analisi e risoluzione dei problemiOttime capacità di comunicazione scritta e orale in lingua ingleseCapacità di interagire efficacemente sia con interlocutori tecnici sia non tecniciForte orientamento al cliente e spiccate doti relazionaliCapacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità in un contesto dinamicoDisponibilità a effettuare trasferte quando richiestoCOSA OFFRIAMOCoinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale. Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti; Modalità di lavoro: IbridaCategoria contrattuale: ImpiegatoTipologia contrattuale: tempo indeterminatoTredicesima mensilitàpremialità legata ai risultati di BusinessBuoni Welfare dal valore di 250 euro annuiOpportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skillBenessere: mettiamo al primo posto il benessere economico, fisico, sociale e psicologico delle nostre persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze.L'azienda si riserva la possibilità di effettuare valutazioni in merito al livello di inquadramento e alla proposta economica, sulla base di criteri oggettivi emersi nel corso del processo di selezione e in coerenza con la seniority del/della candidato/a individuato/a e della posizione, nel rispetto dei principi di equità, trasparenza e pari possibilità previsti dalla normativa vigente.#J-18808-Ljbffr

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