IT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACT

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ppbHBS /b, parte del bGruppo Impresoft /b, è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione. /p h3Chi cerchiamo /h3 pPer la nostra sede di bTorino /b, siamo alla ricerca di un/a bIT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACT /b da inserire nel proprio team tecnico. /p pLa figura sarà punto di riferimento per la gestione degli incident più complessi, per l’evoluzione dei sistemi e per il supporto tecnico avanzato alle attività operative e progettuali. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liDiagnosi avanzata e risoluzione degli incident su bActive Directory / Entra ID /b, bGroup Policy /b, networking bL2/L3 /b, sistemi operativi bWindows /b e bLinux /b. /li liGestione tecnica di bMicrosoft 365 /b (livello avanzato), bIntune /b, bSAP Business One /b e moduli bArxivar /b. /li liInstallazione,



upgrade e manutenzione di sistemi bSAP HANA /b e bSQL Server /b. /li liPartecipazione attiva al bProblem Management /b: analisi delle cause radice (RCA), definizione di workaround, collaborazione con il team di Service Operation. /li liSupporto tecnico al team bPresales /b, con valutazioni di fattibilità e stime d’effort. /li liRedazione di documentazione tecnica avanzata: bKB /b, runbook, guide operative e documentazione di processo. /li liAssistenza bon site /b presso il cliente per problematiche complesse, inclusa la consegna e configurazione di bserver /b e sistemi di bvirtualizzazione /b articolati. /li liOrientamento alla soluzione; /li liOttime doti comunicative e di relazione con il cliente; /li liAttitudine al lavoro in team e gestione autonoma delle attività. /li /ul pAi sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77). /p /p #J-18808-Ljbffr

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