Operatore customer service inbound

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Mansione
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Operatore customer service inbound (M/F/NB) settore retail - part time
Si offre:
- inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 3 mesi iniziali, con possibilità di proroghe successive;
- inquadramento: impiegato - CCNL Servizi ausiliari - livello D1 (1405,29 lordi sulle 40 ore settimanali da riproporzionare sulla quota di part-time);
- Prevista formazione con rimborso spese dal 17/09 al 30/09 in presenza e inserimento in azienda previo esito positivo del percorso formativo;
- previsto smart working a seguito di un periodo di affiancamento e raggiunta l autonomia operativa necessaria;

Orario di lavoro: part-time di 20 ore settimanali su 5 giorni con possibilità di ore suppletive, con turni lun-dom nella fascia oraria 8:00-20:00.

Luogo di lavoro: Roma Boccea/Battistini.
Responsabilità




Di cosa si occuperà la risorsa inserita?
- assistenza post vendita in-bound per la gestione degli ordini e pagamenti effettuati;
- modifica/presa appuntamenti;
- gestione delle lamentele e reclami di clienti già acquisiti;
- attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche;

Competenze
Quali requisiti stiamo cercando?
- Diploma di Scuola Superiore;
- spiccate doti relazionali e comunicative;
- attenzione alle esigenze del cliente;
- buona dimestichezza con il pc;
- preferibile esperienza pregressa ma non necessaria, anche breve nel ruolo;
- disponibilità a lavorare su turni, compresi i giorni festivi.

Completano il profilo proattività, capacità di problem solving, flessibilità e robusto motivazione al raggiungimento degli obiettivi. Candidati
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 19

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