Junior Customer Service Logistica e Trasporti

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Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logística alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a **JUNIOR CUSTOMER SERVICE LOGISTICA E TRASPORTI**
La Risorsa, inserita in ufficio Customer Service supporterà le seguenti attività: - Intervenire direttamente nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico
- Processare ordini e richieste tramite supporti informatici
- Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
- Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database,



gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti
- Provvedere al costante aggiornamento dei listini
- Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti
- Controllo sulla correttezza dei viaggi assegnati per la fatturazione sia attiva e passiva **Requisiti**: - Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli attinenti al Customer Service
- Doti relazionali e comunicative
- Precisione, accuratezza
- Resistenza allo stress
- Flessibilità
- Problem solving
- Conoscenza avanzata del Pacchetto Office Contratto di lavoro: Tempo completo Sede di lavoro: Di persona

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