Back-office Français

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**Êtes-vous prêt à transformer l'expérience client en un succès, en gérant les commandes et les demandes avec précision et passion?!** Unox, leader du marché dans la production de fours haut de gamme, certifié Great Place to Work® en Italie pour la septième année consécutive, recherche un employé de back-office pour rejoindre l'équipe Expérience client, revendeurs et distributeurs chez Unox SpA. **TACHES**: - Garantir le plus haut niveau d’assistance au client, aussi bien que le support aux partenaires commerciaux.
- Recevoir, organiser, tracer et répondre à toute demande d’achat et de devis pour les produits et les services de la Société.
- Gérer le traitement des commandes et des devis proactivement, rapidement et efficacement.
- Gérer et répondre aux questions des clients par téléphone, courriel et fax.
- Collaborer avec les partenaires commerciaux, les représentants de vente et de service, les départements des opérations de fabrication et du support technique pour gérer de nombreuses fonctions de service pré-vente et après-vente relatives au traitement des commandes nationales et internationales, conformément aux politiques et procédures de la société.
- Coopérer avec le département de la comptabilité afin de résoudre toute question relative aux factures et payements.
- Travailler en étroite collaboration avec le Service d’Expédition afin de garantir que chaque commande soit livrée dans le délai, préparer les plans de chargement et les documents d’expédition.




- Gérer la base des données clients et les principales archives des contrats de vente.
- Gérer les réclamations des clients, émettre les bons pour le retour de marchandise (RMA)
- Fournir aux clients les informations relatives à la disponibilité en stock de la marchandise. **PROFIL DU CANDIDAT(E)**: - Compétences élevées dans la langue française à l’oral et à l’écrit.
- Connaissance d’une deuxième langue étrangère.
- Robusto orientation au service client.
- Capacité de respecter des délais serrés et de garantir qualité de travail et professionnalisme tout en travaillant sous pression ;
**POURQUOI UNOX**: - Nous sommes l'une des 100 meilleures entreprises d'Europe.
- Nous proposons un programme de formation complet et personnalisé pour tous les nouveaux arrivants dès le premier jour.
- Chaque employé a la possibilité de participer à un programme de coaching individuel pour favoriser sa croissance personnelle et professionnelle avec des coachs professionnels.
- Nous offrons diverses opportunités pour développer vos compétences et construire une carrière réussie en Italie ou à l'étranger.
- Opportunité de rejoindre une organisation structurée et internationale et de faire partie d'un environnement dynamique, hautement technologique et à la pointe du progrès.
- Nous proposons un programme complet de bien-être avec de nombreux avantages et privilèges pour soutenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Di persona

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