Service Bdc Specialist

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Autoclub - Reggio Emilia è Concessionaria BMW e MINI. Il gruppo è in resistente crescita ed è alla ricerca di una nuova figura da inserire nel proprio team come Business Development Center (BDC) per il Centro Service. **Posizione**: Il nostro Reparto Service è alla ricerca di un Addetto BDC, una figura di supporto strategico per la gestione del rapporto con i clienti e l'ottimizzazione dei processi di assistenza. **Mansioni**: - Gestione delle comunicazioni in entrata e in uscita con i clienti, sia telefoniche che digitali
- Organizzazione e pianificazione degli appuntamenti per il Centro Service
- Follow-up delle attività programmate per garantire un’elevata soddisfazione del cliente




- Monitoraggio delle richieste e dei feedback dei clienti per migliorare i servizi offerti
- Supporto nella gestione delle campagne di contatto per la fidelizzazione della clientela
- Attività di reportistica e analisi delle performance del Centro Service **Requisiti**: - Capacità di gestire le relazioni con i clienti in modo professionale e proattivo
- Ottime capacità comunicative e di ascolto
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità in autonomia
- Forte orientamento agli obiettivi e attenzione ai dettagli Contratto di lavoro: Tempo pieno

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