Receptionist/customer Care

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**RECEPTIONIST | CUSTOMER CARE** Siamo alla ricerca di una figura dinamica, che si occupi principalmente di _attività di reception e customer care nel segmento hospitality_. La figura professionale che ricerchiamo, si occuperà di accoglienza, assistenza e gestione interna del cliente, garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza, human touch e standard di qualità. Chi cerchiamo: - Almeno 2 anni di esperienza in posizioni analoghe in Hotel/Resort 4*/5*;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, e preferibilmente anche di una seconda lingua (francese, spagnolo e/o tedesco);
- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e gestione degli aspetti amministrativi del Ricevimento;
- Conoscenza delle procedure di check-in e check-out, documenti fiscali e relative norme, controllo cassa e chiusura cassa.
- Attitudine al Customer Service e ottime capacità di gestione dell’ospite,



assicurando al cliente la migliore accoglienza e assistenza,
- Ottime capacità di relazioni interpersonali;
- Attività di public relation e di promozione dei servizi della struttura; Empatia, predisposizione al lavoro in team e evidenti doti orientate alla gestione del cliente completano il profilo. Gestirà il proprio lavoro in linea con le procedure aziendali e gli indirizzi comunicati dalla Direzione della struttura. Si offre contratto di inserimento diretto in azienda. Inquadramento: livello e retribuzione saranno commisurati al profilo individuato. Contratto di lavoro: Tempo completo Disponibilità: - Turni Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Preferenziale) Lingua: - inglese (Obbligatorio)

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