Operatore Servizio Clienti

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7gxm0r

Direzione Lavoro Group S.p.A. (Aut. Min. 0001 del 21/1/2019), Filiale di Pomezia, ricerca per azienda farmaceutica in zona Roma Eur, una figura di Customer Service RESPONSABILITà PRINCIPALI: - Follow-up quotidiano con il nostro fornitore di servizi logistici per tutti gli ordini per garantire che consegneremo in tempo e con tutti i requisiti necessari da ogni cliente.
- Informa il nostro team di vendita e lo stato degli ordini di vendita KAM con le loro previsioni o qualsiasi problema rilevante a cui devono prestare attenzione.
- Garantisci la gestione ottimale delle richieste dei clienti: informazioni semplici, contenzioso e follow-up degli ordini.
- Garantisci la tracciabilità dei contatti e delle azioni dei clienti creando file nello strumento CRM in modo che possano essere analizzati per estrarre piani d'azione.
- Analizzare le esigenze espresse dai clienti al fine di attuare azioni immediate o garantire il passaggio di consegne ad altri reparti dell'azienda.
- Richiamare i clienti, seguendo azioni interne ed esterne.
- Trasmettere i difetti di qualità, le richieste di informazioni mediche e i casi di supervisione al dipartimento Qualità e Regolamentazione.




- Essere responsabile dell'emissione di note di credito e storni di addebito. REQUISITI: - Esperienza: 3-5 anni come servizio clienti (l'esperienza farmaceutica sarà desiderabile)
- Lingue: Inglese fluente
- Strumenti IT: SAP, Office e SalesForce Service Cloud sono un vantaggio
- Competenza nei software per l'automazione d'ufficio Si offre contratto in somministrazione di 6 mesi a partire da aprile a tempo determinato. L'inquadramento contrattuale verrà discusso in sede di colloquio, in conformità con l'esperienza maturata. RAL: 33 - 35 K + buoni pasto Orario di lavoro: lunedì-venerdì 9-18 Luogo di lavoro: Roma Eur Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679 joinus Settore: Industria farmaceutica Ruolo: Customer Service Anni di esperienza: 3-5 anni Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7gxm0r