Knowledge Management e Customer Service - Stage Rif.kmcs0425 - Sede Mi

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InfoCamere è la società per l’innovazione digitale delle Camere di Commercio italiane, a partire dal governo del Registro delle imprese - l’anagrafe ufficiale delle imprese italiane - realizziamo servizi digitali tecnologicamente all’avanguardia per semplificare il rapporto tra imprese e Pubblica Amministrazione. **Posizione**:
Lo svolgimento dello stage sarà in modalità ibrida: sede di lavoro InfoCamere Milano/Smart Working. **Attività e sfide quotidiane** La/lo stagista verrà coinvolta/o nelle seguenti attività: - Progettazione, aggiornamento e ottimizzazione delle basi di conoscenza evolute a supporto dell’assistenza utenti.
- Monitoraggio dei livelli di servizio contrattualmente previsti (SLA) e degli indicatori di performance chiave (KPI) per il buon andamento dei servizi.
- Produzione di reportistica e presentazioni per il monitoraggio dell’andamento di servizi e l’identificazione di possibili miglioramenti evolutivi, sia per il management interno sia a favore dei clienti.
- Redazione di documentazione técnica, presentazioni di sintesi e materiali a corredo di proposte progettuali e offerte commerciali.
- Partecipazioni a riunioni strategiche con clienti e stakeholder, redazione di verbali e aggiornamento policy dei servizi. La/lo stagista sarà affiancata/o dal tutor aziendale nelle attività sopra descritte con i seguenti obiettivi formativi: - Mettere in pratica le capacità apprese durante il percorso di studi.
- Acquisire competenze specifiche nell’ambito di attività del presente stage.
- Allenare le capacità di lavorare in team allo scopo di migliorare il livello di collaborazione, stimolare il confronto creativo e favorire la comunicazione.




- Rinforzare le Hard e Soft Skill. **Requisiti**:
**Le Tue abilità** Requisiti essenziali
- Laurea triennale o magistrale.
- Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata equiparabile ad un livello B1 QCER. Competenze trasversali
- Motivazione.
- Orientamento al risultato.
- Capacità di analisi.
- Problem Setting e Problem Solving.
- Attitudine al Team Working e spirito cooperativo.
- Capacità di ascolto attivo e comunicazione efficace.
- Flessibilità, proattività e spirito di iniziativa. Competenze specialistiche
- Conoscenza del pacchetto applicativo Office (Word, Excel, Power Point).
- Familiarità con la Suite Google (Gmail, Drive, Docs, Sheets)
- Conoscenza della lingua inglese. **Altre informazioni**:
**Facilitazioni** È previsto un rimborso spese forfettario mensile e i buoni pasto giornalieri. **Unisciti a un Team vincente** Crediamo nelle TUE competenze e supportiamo la crescita di ciascuno, in InfoCamere potrai sviluppare il tuo talento grazie a IC Campus, la nostra Academy aziendale che offre percorsi di crescita personalizzati. Siamo un'azienda socialmente responsabile che promuove un ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo che permette a tutti di esprimere al meglio il proprio potenziale, partecipare attivamente alla vita aziendale e dare il proprio contributo coerentemente con le caratteristiche personali. **Innovare è Crescere** Non perdere l'opportunità di entrare a far parte di un'azienda che promuove l'innovazione e la tua crescita professionale. "Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03″

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