IT Service Management Solution Architect
Pubblicato il 18-08-2026 - Leonardo in Torino
Job Description: Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni.
Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi,Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese. All'interno dell'area Digital Solutions Governance, stiamo ricercando un/una IT Service Management Solution Architect in ambito ServiceNow, per le nostre sedi di Torino/Milano/Roma. La persona si occuperà delle seguenti attività:
- Garantire l'evoluzione del catalogo servizi IT, con il costante aggiornamento del modello di servizio, per rispondere ai cambiamenti organizzativi, tecnologici e perimetri di business aziendali garantendone la coerenza con il modello di gestione IT;- Progettare e supportare l'implementazione di moduli, flussi di lavoro ITSM, processi e integrazioni per migliorare le modalità di gestione dei servizi;- Garantire l'allineamento delle soluzioni IT Service Management con le best practice ITIL e gli standard di settore;- Condurre workshop e presentazioni per raccogliere i requisiti e presentare i progetti delle soluzioni;- Definire requisiti tecnici,
specifiche e modelli di progettazione che supportino scalabilità, sicurezza e manutenibilità;- Condurre valutazioni tecniche e analisi dei rischi;- Collaborare con gli stakeholder aziendali e i team IT per comprendere i requisiti e sviluppare soluzioni efficaci;- Pianificare e gestire l'esecuzione e la consegna del progetto, garantendo il rispetto degli standard architetturali e delle best practice;- Creare e gestire la documentazione relativa alla progettazione delle soluzioni, diagrammi, modelli e specifiche;- Fornire consulenza técnica e tutoraggio ai team di progetto;- Contribuire allo sviluppo di roadmap tecnologiche e piani strategici;- Garantire la conformità alle normative e alle policy di sicurezza pertinenti. Titolo di studio: Laurea indirizzo STEM. Esperienza: Expert ( 5 anni d'esperienza). Conoscenze e competenze tecniche: Conoscenza di Information Technology Infrastructure Library (ITIL); Conoscenza dei processi standard di erogazione servizi IT; Conoscenza di Information Technology Service Management (ITSM). Conoscenze linguistiche: Inglese B1, C2 (preferibile). Competenze Informatiche:
Logiche/Tool di gestione ITSM e la loro configurazione. Seniority:
Expert Primary Location:
IT - Torino - C.so Francia Additional Locations:
IT - Milano - Nerviano, IT - Roma - Via Faustiniana, IT - Roma - Via Laurentina, IT - Roma - Via Montello, IT - Varese - Cascina Costa Contract Type:
Permanent Hybrid Working:
Hybrid