Reservation Agent

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**Descrizione dell'azienda**
Il 25hours Hotel Piazza San Paolino, situato nel cuore del quartiere di Santa Maria Novella di Firenze, si ispira ecletticamente alla Divina Commedia di Dante ed è ricco di allusioni a quest'opera: scene del paradiso e dell'inferno si alternano giocosamente e ti guidano attraverso le virtù e i vizi del mondo dantesco.
**Descrizione del lavoro** COME AS YOU ARE & SHOW WHAT YOU CAN!** Per l’hotel 25hours Piazza San Paolino di Firenze, si ricerca un/a Reservation Agent** [M/F/d]** Il tuo obiettivo sarà quello di fornire, insieme al team che compone il reparto Reservation, un servizio di prenotazione impeccabile e caloroso in linea con l'immagine e il concept del brand 25hours hotels. In qualità di Reservation Agent del 25hours hotel di Firenze sarai ambasciatore dell'hotel pertanto ci aspettiamo che tu possa far tuo lo spirito del nostro brand: essere gentili, genuini, premurosi, cortesi, positivi e rispettosi nei confronti di TUTTI, ospiti, fornitori, colleghi e chiunque si trovi nell'hotel. Non vediamo l'ora di darti il benvenuto nel nostro team!! **In questo modo, farai del nostro hotel qualcosa di speciale...**
- Supporterai il team in cui entrerai a far parte per il lavoro operativo quotidiano;
- Gestistirai i canali di comunicazione (mail e telefono) dando informazioni e proponendo offerte (tramite portale)
- Inserirai le prenotazioni
- Controllerai le prenotazioni provenienti da tutti i canali utilizzati (date soggiorno, Categorie, metodo pagamento, richieste particolari)




- Controllerai la disponibilità dell’inventario camere (per informare il manager)
- Gestirai gli overbooking (per eventuali upgrade e disponibilità aggiornata)
- Gestirai in maniera corretta le varie prenotazioni in base alla diversa tipologia di richiesta **Qualifiche**
- Conoscenza base dell'iter di inserimento delle prenotazione
- Conoscenza dell'inglese sia parlato che scritto. Conoscenza di ulteriori lingue verrà valutato come un plus
- Conoscenza dei sistemi PMS
- Conoscenza dei principali sistemi OTA
- Lavoro in team
- scrupolosità e attenzione ai dettagli
- Spiccate doti comunicative e capacità di relazionarsi positivamente con ospiti e clienti **Informazioni aggiuntive** Le persone con qualcosa in più, hanno indietro qualcosa in più.**
- Scopri tutti gli hotel 25hours e soggiornaci fino a 10 notti l'anno come membro del team!
- Ottieni sconti in tutti gli hotel del gruppo Ennismore ma anche nei ristoranti e bar
- Partecipa costantemente ai tanti training 25hours, sia nell'hotel dove lavori, ma anche negli altri hotel Offriamo un contratto Full-time stagionale finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato, con inquadramento al **livello C3** del CCNL Turismo e una RAL base di **€ 21.000**. Orario di lavoro diviso su **5 turnazioni UNICI** settimanali di **8 ore**. ...ma soprattutto offriamo tutta la formazione che sarà necessaria! **Non abbiamo la possibilità di offrire alloggio per lo staff.

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