Responsabile Accoglienza

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Responsabile Accoglienza Clienti Siamo alla ricerca di un/a **Responsabile Accoglienza Clienti** dinamico/a e orientato/a al servizio, per unirsi al nostro team. Se sei una persona con una forte passione per il servizio clienti, eccellenti doti comunicative e la capacità di gestire un team con efficienza, questa è l'opportunità che fa per te! Il/La Responsabile Accoglienza sarà il **punto di riferimento principale per i nostri clienti**, garantendo un'esperienza di accoglienza impeccabile e gestendo il personale addetto alla reception. Questa figura sarà fondamentale per mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente e per risolvere eventuali problematiche in modo professionale ed efficace. Responsabilità: - **Supervisionare e coordinare tutte le attività di accoglienza clienti**, assicurando un servizio di eccellenza.
- **Formare e motivare il personale** del front-office, garantendo che tutti i membri del team siano allineati agli standard di servizio e alle politiche aziendali.
- **Gestire in modo proattivo le richieste e le lamentele dei clienti**, trasformando potenziali criticità in opportunità per rafforzare la relazione.
- **Sviluppare e implementare procedure** per migliorare l'efficienza e la qualità del servizio di accoglienza.
- **Monitorare la soddisfazione del cliente** e raccogliere feedback per identificare aree di miglioramento.




- **Collaborare strettamente con gli altri reparti** per garantire un flusso di lavoro armonioso e un'esperienza cliente senza interruzioni.
- Assicurare un **ambiente accogliente e professionale** per tutti i visitatori e i clienti. Requisiti: - Comprovata **esperienza pregressa** nel ruolo di Responsabile Accoglienza, Responsabile Front Office o in ruoli simili, preferibilmente in contesti ad alto volume di interazione con il pubblico.
- **Eccellenti capacità comunicative** e relazionali, sia verbali che scritte.
- Forte **orientamento al cliente** e alla risoluzione dei problemi.
- Capacità di **gestire il personale**, motivare e guidare un team.
- Flessibilità e **capacità di lavorare sotto pressione**, mantenendo la calma e la professionalità.
- Ottima conoscenza della lingua italiana; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
- Competenza nell'uso dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, software gestionali specifici). Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Turnazioni
- Weekend Domande di preselezione: - E' munito di patente/automobile? Lingua: - inglese (Obbligatorio)

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