Customer Service Estero

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**Centrale del Latte Italia S.p.A. gruppo NewPrinces S.p.A.,**operante tra i leader di mercato nel settore agroalimentare, in particolare per i prodotti lattiero e derivati, pasta e prodotti da forno, prodotti senza glutine e senza proteine e baby food, ricerca per la propria sede di Lodi un addetto Customer Service Estero Specialist. **POSIZIONE APERTA: CUSTOMER SERVICE ESTERO - SEDE DI LODI** **Descrizione del ruolo** La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione operativa e strategica delle relazioni con i clienti esteri, fungendo da interfaccia tra il cliente e le funzioni aziendali coinvolte nel processo di vendita e post-vendita. Il ruolo prevede una costante interazione in lingua straniera (sia scritta che parlata) e un orientamento spiccato alla customer satisfaction. **Responsabilità principali**
- Gestione del ciclo completo dell’ordine, dall’inserimento all’evasione, inclusa la verifica disponibilità prodotti, monitoraggio spedizioni e gestione documentazione export.
- Supporto pre e post-vendita ai clienti esteri, in particolare per richieste di natura técnica/commerciale.
- Coordinamento con le funzioni interne (logística, produzione, ufficio commerciale, amministrazione) per garantire il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi.




- Risoluzione di eventuali reclami e gestione di non conformità, elaborando soluzioni tempestive ed efficaci in collaborazione con gli altri reparti.
- Reporting periodico sull’andamento delle attività e KPI di customer service. **Requisiti richiesti**
- Diploma o Laurea in ambito linguistico, economico o affine.
- Pregressa esperienza (min. 2-3 anni) nel ruolo di customer service/export sales o analoghi, in contesti aziendali strutturati e orientati ai mercati internazionali.
- Ottima conoscenza della lingua **inglese** (livello C1/C2). La conoscenza di una seconda lingua (francese, tedesco,) costituirà un plus.
- Familiarità con software ERP (es. SAP, AS400, Zucchetti) e strumenti CRM.
- Spiccate capacità relazionali, problem-solving, gestione dello stress e robusto orientamento al cliente.
- Precisione, proattività, attitudine al lavoro in team e al coordinamento interfunzionale. **Cosa offriamo**
- Tipologia di contratto, Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza. **Sede di lavoro**: Lodi (**presenza in sede tassativa**) Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 3 anni (Obbligatorio) Lingua: - inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

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