Responsabile Post Vendita (Automotive)

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Methodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive. Il Gruppo Methodos supporta le aziende nel definire e realizzare soluzioni organizzative e HR, innovative, durature e orientate al mercato e alle persone. **Posizione**:
Per solido Gruppo Concessionario Automobilistico di Prato, ricerchiamo: - **Responsabile Post Vendita (Automotive)**che, inserendosi in un momento sfidante di riorganizzazione del **reparto OFFICINA, ACCETTAZIONE e MAGAZZINO**, organizzerà e motiverà la squadra, coordinerà l’operatività, le procedure e il budget del reparto Service in base alle esigenze organizzative e attitudini. La risorsa risponderà direttamente al General Manager e si occuperà di: - Coordinare le attività di accettazione e curare la responsabilità della qualità dei servizi di accettazione erogati, secondo logiche di garanzia e correttezza del processo di autoriparazione
- Organizzare e gestire l'Officina in ottica di risoluzione più veloce ed snello dei problemi tecnici,
- Pianificare tutte le attività necessarie alla realizzazione degli interventi in assistenza
- Occuparsi in prima persona della gestione di casi ritenuti particolarmente critici




- Ottimizzare i risultati economico-finanziari del reparto e monitorare le attività amministrative e di back office collegate
- Supervisionare accuratamente e proattivamente il Cliente, il personale del reparto e i flussi di lavoro in ottica di redditività **Requisiti**: - In alternativa si potrà valutare un’esperienza di Post Vendita e/o di Customer Care e/o di gestione processi di assistenza in aziende che commercializzano prodotti ad alto contenuto tecnico
- Attitudine all’operatività e senso pratico nella risoluzione veloce di problemi, sapendosi relazionare col cliente “difficile”
- Competenze gestionali, economiche (con nozioni sui principali KPI's dell’assistenza), di marketing e di sviluppo del business
- Spiccate capacità metodologiche e digitali **Altre informazioni**:
Sei la persona giusta se: - sei autorevole e pragmatico
- sai creare collaborazione e hai una visione d'insieme
- sai fare analisi e l'efficienza del reparto è la tua sfida quotidiana Si prevede un **inquadramento in linea con le responsabilità manageriali** e il grado di autonomia della Risorsa selezionata.

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