Addetto/a relazioni clienti

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Stiamo potenziando il team relazioni clienti:
cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti per il front office
dedicato al supporto tecnico e alla gestione account. Avrai
responsabilità operative di primo contatto, gestione ticket e
relazione diretta con clienti business e privati. Avrai: gestione
delle richieste in ingresso tramite telefono e portale ticketing,
escalation tecnica verso i referenti interni e coordinamento con il
team tecnico per la risoluzione dei guasti; aggiornamento e
manutenzione delle anagrafiche clienti sul CRM aziendale;
preparazione report giornalieri su SLA e tempi di risposta;
supporto nella predisposizione di documentazione tecnica e FAQ per
il cliente; formazione e supporto ai colleghi meno esperti su
procedure operative. Offerta e benefit:



• Retribuzione lorda
mensile indicativa: 1.500-1.800 € • Buoni pasto • Formazione
continua • Flessibilità oraria • Computer aziendale Requisiti: •
diploma di scuola superiore o qualifica professionale •
certificazione di settore o corso tecnico (es. customer service
certificato, IT helpdesk o similare) • conoscenza di CRM e
ticketing (esperienza con gestionali o conoscenza di flussi ticket)
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente Contratto
a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro:
Genova

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