Addetto/a gestione reclami settore energia
Pubblicato il 18-08-2026 - Amafit in Trento
Offriamo un ruolo concreto nel cuore del customer
service energia dove potrai fare davvero la differenza. Cerchiamo
una persona motivata da inserire come addetto/a gestione reclami in
un team specializzato nella risoluzione di criticità su forniture
luce e gas. Insieme costruiremo risposte tempestive che trasformano
un problema in opportunità di fidelizzazione. Nel nostro team
valorizziamo chi sa ascoltare con empatia e trovare soluzioni
pratiche anche nei momenti di picco estivo con sostituzioni ferie e
carichi intensi. Requisiti: • diploma di scuola superiore •
valutiamo anche candidati alla prima esperienza • buona padronanza
di crm e fogli excel per tracciatura dati • spiccate capacità
relazionali e di problem solving • disponibilità da subito Ti
occuperai ogni giorno di analizzare reclami complessi legati a
fatturazioni errate o interruzioni di servizio. Verificherai
contratti e consumi su gestionale dedicato effettuando
riconciliazioni tra letture reali e bollette emesse. Redigerai
comunicazioni chiare via email o telefono proponendo piani di
rimborso o correttivi rapidi. Coordinerai con i tecnici di rete per
chiudere circa 25 ticket a settimana rispettando gli standard di
qualità previsti. Sarai affiancato nelle prime settimane per
imparare i flussi specifici del settore utilities. Offerta e
benefit: • retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € •
Orario flessibile • Buoni pasto • Aggiornamento continuo • Bonus su
obiettivi • Welfare aziendale • Assicurazione sanitaria Inserimento
in un ambiente collaborativo orientato alla crescita professionale
con contratto a tempo indeterminato full-time. Insieme costruiremo
un percorso di sviluppo concreto. Sede di lavoro:
Trento