Impiegato/a front office

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Azienda all'avanguardia nel settore della ricerca e
innovazione nel campo dell'energia, specializzata nello sviluppo di
soluzioni sostenibili e tecnologicamente avanzate, che si impegna a
promuovere l'efficienza energetica e la transizione verso fonti di
energia rinnovabili, ricerca di un/a Impiegato/a Front Office Help
Desk che si occupi di supportare le attività quotidiane di
assistenza e interfaccia tra clienti, fornitori e il team interno.
Mansioni: Gestione delle richieste telefoniche e via email da parte
dei clienti e dei fornitori, garantendo un riscontro tempestivo e
competente Assistenza tecnica di primo livello per la
risoluzione di problematiche relative ai servizi e ai prodotti
aziendali (sistemi energetici, tecnologie rinnovabili, ecc.)
Coordinamento e gestione degli appuntamenti per il team tecnico e
commerciale Supporto nell'organizzazione e gestione della
documentazione relativa ai progetti e alle richieste dei clienti
Fornire informazioni di base sui servizi offerti dall'azienda e




assistere i clienti nel corretto utilizzo dei prodotti
Registrazione e gestione delle segnalazioni e dei ticket di
supporto tramite il sistema CRM Aggiornamento delle basi di
conoscenza interne per migliorare l'efficienza del supporto clienti
Supporto nell’organizzazione di eventi aziendali, webinar e
incontri informativi sui temi dell’energia Requisiti: Diploma di
scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico (elettrico,
energetico o simile) o economico Esperienza pregressa in ruoli di
front office, help desk o assistenza clienti, preferibilmente in
ambito tecnologico o energetico Conoscenza dei principali strumenti
informatici (Microsoft Office, CRM, software di ticketing) Buone
capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, e
predisposizione al problem solving Offerta: Contratto a tempo
determinato, full time.

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