Stage – Helpdesk

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L'azienda Synsphere è una realtà tecnologica
focalizzata su soluzioni digitali e servizi IT per il business.
Investiamo nelle persone e nella crescita dei giovani talenti: lo
stage è un percorso strutturato pensato per fornire competenze
concrete e immediatamente spendibili nel mondo del lavoro.
Obiettivo della posizione La risorsa, inserita all'interno del team
IT, affiancherà i tecnici nel supporto quotidiano agli utenti
aziendali sull'ecosistema Microsoft 365. L'obiettivo dello stage è
formare una figura junior autonoma nella gestione delle richieste
di primo livello e nella corretta amministrazione di utenze,
dispositivi e servizi cloud Microsoft. Principali attività e
responsabilità Gestione delle richieste di supporto di primo
livello tramite sistema di ticketing (apertura, presa in carico,
risoluzione e chiusura). Supporto agli utenti sulle applicazioni
Microsoft 365: Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive e suite Office.
Creazione e amministrazione di utenze, caselle di posta, gruppi e
licenze su Microsoft 365 ed Entra ID (Azure AD). Configurazione e




setup di postazioni di lavoro, account e dispositivi aziendali.
Gestione di reset password, MFA e attività di base sulla sicurezza
degli account. Diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti hardware,
software e di connettività di base. Escalation delle problematiche
complesse ai tecnici di secondo livello. Redazione e aggiornamento
della documentazione tecnica e della knowledge base interna.
Diploma o percorso di studi in ambito informatico/tecnico (o
equivalente). Conoscenza generale dell'ecosistema Microsoft:
Windows e suite Office / Microsoft 365. Buone capacità di problem
solving, precisione e attenzione al dettaglio. Buone doti
comunicative e orientamento al cliente/utente. Predisposizione al
lavoro in team e resistente motivazione all'apprendimento. Buona
conoscenza della lingua italiana; inglese tecnico a livello base
(lettura documentazione). Prima esperienza, anche personale o di
tirocinio, con Microsoft Teams,

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