Per la nostra attività di vendita al dettaglio, stiamo
cercando un/a Addetto/a Gestione Reclami Clientela per la sede di
Albignasego. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti,
occupandosi di risolvere con professionalità e calma ogni
segnalazione, garantendo un'esperienza d'acquisto positiva. Ci
impegniamo a offrire un servizio impeccabile. Requisiti: * diploma
di scuola superiore * aperto anche a chi è alla prima esperienza *
ottime capacità comunicative e di ascolto attivo * orientamento al
cliente e spiccate doti di problem solving * buona familiarità con
l'uso del PC e dei principali software gestionali * capacità di
lavorare in team e gestire situazioni di stress La figura si
occuperà di diverse attività cruciali per la soddisfazione del
cliente. Gestirà le richieste di assistenza e i reclami (~30-40 al
giorno) tramite telefono e email,

registrando ogni interazione nel
sistema CRM aziendale. Sarà fondamentale fornire risposte chiare e
tempestive, collaborando con i reparti interni per trovare le
migliori soluzioni. Si dovrà anche monitorare lo stato delle
pratiche aperte e proporre miglioramenti ai processi. Offerta e
benefit: * contratto a tempo determinato finalizzato a inserimento
stabile, orario tempo pieno * retribuzione lorda mensile
indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Commercio) * buoni pasto *
formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali *
convenzioni aziendali * ambiente di lavoro dinamico e cooperativo
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Albignasego

Addetto/a Gestione Reclami Clientela

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