Addetto/a reclami clienti
Pubblicato il 18-08-2026 - Atlas in Perugia
Cerchiamo una persona disponibile e determinata per
gestire i reclami dei clienti in un'azienda che opera nel settore
dei servizi di consulenza e supporto. Nel tuo ruolo avrai la
responsabilità di ricevere le segnalazioni dai clienti, registrarle
accuratamente nei nostri sistemi e coordinarti con i team interni
per trovare soluzioni rapide e soddisfacenti. Lavorerai a stretto
contatto con l'ufficio vendite e il supporto tecnico per garantire
che ogni problema venga risolto con cura e professionalità.
Mansioni principali: - Ricezione e registrazione dei reclami via
telefono, email e canali digitali - Analisi delle segnalazioni e
documentazione delle informazioni sui sistemi aziendali -
Coordinamento con i reparti coinvolti per la risoluzione tempestiva
- Monitoraggio dello stato di avanzamento fino alla chiusura della
pratica - Comunicazione ai clienti sugli sviluppi e sulle soluzioni
adottate - Aggiornamento e archiviazione della documentazione
relativa ai reclami Requisiti: - Buone capacità comunicative e di
ascolto attivo - Orientamento al cliente e predisposizione al
problem solving - Precisione, affidabilità e capacità organizzative
- Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Office,
email, gestionali CRM) - Disponibilità a lavorare in team e
flessibilità nelle situazioni impreviste - Senza esperienza, aperto
a candidati alla prima esperienza nel ruolo Offerta e agevolazioni: -
Contratto a tempo determinato full time, 40 ore settimanali -
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € - Formazione
retribuita su procedure e sistemi aziendali - Orario da lunedì a
venerdì - Ambiente di lavoro dinamico e orientato al servizio
qualitativo - Buoni pasto - Convenzioni aziendali Sede di lavoro:
Perugia