Addetto/a gestione reclami per supermercati

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Apriamo la selezione di un Addetto/a gestione reclami
dedicato al front-office clienti di un punto vendita della grande
distribuzione. Nel nostro team la figura presidierà sportello
informazioni e cassa servizi, con contatto diretto e costante con
la clientela. Offriamo inserimento previsto a giugno. Cerchiamo
persone attente, ordinate, con comunicazione chiara e garbata.
Requisiti: • diploma scuola superiore • dimestichezza con pacchetto
Office e posta elettronica • capacità di ascolto, pazienza e
gestione dei conflitti • disponibilità a turni, inclusi week-end e
festivi Nel quotidiano la risorsa gestirà segnalazioni e reclami
relativi a prezzi, scontrini, resi e difformità di prodotto,
applicando le procedure CCNL Commercio e le policy del punto
vendita. Sarà responsabile dell’apertura ticket su gestionale,




dell’aggiornamento anagrafiche e della tracciatura dei casi;
interagirà con cassa centrale, reparti freschi e magazzino per
verifiche su DDT, etichettatura, scadenze e differenze di cassa.
Supporterà inoltre emissione note di credito e rimborsi, curando
report settimanali su volumi (numero pratiche chiuse, tempi medi) e
ricorrenze per azioni correttive. Offerta e benefit: • contratto a
tempo determinato full-time 40h su turni (CCNL Commercio) • Buoni
pasto • Aggiornamento continuo su procedure, sicurezza e tecniche di
gestione reclami • Orario flessibile su turnazione, con riposi
compensativi • Welfare aziendale secondo policy interna Sede di
lavoro: Varese

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