Addetto/a contact center per supermercati eipermercati

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Catena della distribuzione alimentare con 10 punti
vendita in Emilia, sede operativa a Ferrara, ricerca un/una
Addetto/a contact center per assistenza ai clienti e ai punti
vendita. La figura gestirà chiamate inbound su informazioni
prodotti, orari e disponibilità, aprendo segnalazioni e inoltri
interni. Utilizzo del gestionale per registrare ticket e aggiornare
anagrafiche; supporto a ordini online e carte fedeltà;
collaborazione con casse e reparto sala per risoluzione rapida
delle richieste. Requisiti: * diploma di scuola superiore * buone
capacità comunicative e ascolto attivo * dimestichezza con PC e
suite Office; uso di un gestionale o CRM anche base * disponibilità
a turni, inclusi weekend e festivi * esperienza di 1-2 anni nel
ruolo o in ruoli a contatto col pubblico Offerta e benefit: *
contratto a tempo determinato, tempo pieno 40h, CCNL Commercio *
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € * Formazione
continua e affiancamento iniziale * Buoni pasto e Welfare aziendale
* Orario flessibile su turnazioni diurni Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Ferrara

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