Customer Service Specialist

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Wolters Kluwer, multinazionale leader a livello globale nella fornitura di strumenti di informazione e soluzioni software per professionisti in ambito finanziario, fiscale e legale, è interessata ad entrare in contatto con professionisti e laureati/e in materie economiche da inserire all’interno del reparto che si occupa di assistenza al portfolio di prodotti software. La risorsa, interagendo in un contesto multinazionale strutturato e dinamico, sarà inserita all’interno di un team specializzato in materia Bilancio, Modelli Unici, Contabilità e, consolidando progressivamente la conoscenza normativa e técnica sulla legislazione fiscale, si occuperà delle seguenti attività:
- Supporto al cliente per chiarimenti di tipo funzionale finalizzati all’utilizzo efficace del software;- Partecipazione attiva a task inter-funzionali con il team tecnico di riferimento nei casi di assistenza su temi di natura strettamente applicativa. Requisiti:




- Laurea in Economia e Commercio;- Precedente esperienza nel ruolo oppure presso studi di commercialisti, consulenti del lavoro o in società di consulenza specializzate in Tax & Accounting o del lavoro;- Solida conoscenza normativa e técnica della legislazione fiscale/contabile o del lavoro;- Passione per le tecnologie e buona conoscenza del pacchetto Office;- Ottime capacità di ascolto e di interpretazione delle esigenze dei clienti;- Attitudine al problem solving e a trasferire rapidamente soluzioni efficaci;- Robusto predisposizione a guidare i clienti verso un approccio votato all’innovazione e all’efficienza;- Ottime capacità relazionali e comunicative;- Entusiasmo e proattività;- Propensione all’apprendimento continuo;- Team working.
- Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process._

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