Supervisore Customer Support

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Struttura operante in ambito commerciale di Attività
Di Supporto Clienti seleziona Supervisore attività clienti da
inserire nel team operativo. Azienda del settore commerciale sta
cercando un Supervisore per le attività di supporto clienti da
integrare nel team operativo. Il Supervisore si occuperà di
coordinare e gestire le attività quotidiane del team per garantire
un servizio di supporto clienti di alta qualità, monitorando le
performance individuali e collettive e fornendo feedback mirati per
migliorare continuamente l'efficienza e la soddisfazione del
cliente. Attività Previste: Gestione e supervisione del team di
Customer Support Gestione delle richieste e reclami dei clienti
Sviluppo di procedure e linee guida per migliorare l'efficienza del
servizio clienti Monitoraggio dei KPI e creazione di reportistica




periodica Formazione e supporto al personale per garantire elevati
standard di servizio Requisiti: Ottima capacità di comunicazione e
gestione delle relazioni interpersonali Esperienza pregressa nel
settore del customer support Conoscenza dei principali strumenti
informatici e software CRM Capacità di analisi e risoluzione dei
problemi in modo efficace Orientamento al cliente e capacità di
lavorare sotto pressione Offerta Inserimento con contratto a tempo
determinato tempo pieno Procedure e strumenti forniti dall’azienda
per lo svolgimento delle mansioni Approccio operativo finalizzato
all’acquisizione progressiva di autonomia

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