Addetto/a reclami clienti per distribuzione retail

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Per il potenziamento del team customer service presso
la nostra struttura della Ampio Distribuzione Organizzata a
Sassuolo, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. La figura
sarà responsabile della ricezione, analisi e risoluzione delle
segnalazioni provenienti dai clienti, curando il coordinamento con
i reparti logistica e qualità per garantire risposte tempestive e
coerenti. Attività previste: * registrazione dettagliata dei
reclami nel gestionale aziendale e archiviazione della
documentazione * gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail
con clienti e fornitori interni * analisi delle cause ricorrenti e
predisposizione di report settimanali per il responsabile *
coordinamento con magazzino e ufficio acquisti per verifiche, resi
e sostituzioni prodotti * aggiornamento costante degli stati di
pratica e monitoraggio degli scadenzari Requisiti: * diploma di




scuola secondaria superiore o qualifica professionale * capacità di
comunicazione efficace e problem solving orientato alla soluzione *
dimestichezza con pacchetto Office e utilizzo autonomo di e-mail e
gestionali * precisione nella documentazione e rispetto delle
procedure interne * esperienza non richiesta, valutiamo anche prime
esperienze Offerta e benefit: * contratto full-time con
disponibilità immediata * orario 40 ore dal lunedì al venerdì,
turni mattutini e pomeridiani * Retribuzione lorda mensile
indicativa: 1.500-1.750 € * Buoni pasto e Formazione continua *
Welfare aziendale e affiancamento operativo nei primi 30 giorni
Sede di lavoro: Sassuolo

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