Customer Service - Milano - Home Decor & Design

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**LA TUA NUOVA AZIENDA** Il nostro cliente è un’importante realtà italiana nel settore Home Decor che opera a livello internazionale. Per l’ampiamento del team customer care, li stiamo supportando nella ricerca di Addetto Customer Service. **IL TUO NUOVO RUOLO** Per il potenziamento del team, l’azienda è alla ricerca di una risorsa motivata e orientata al cliente da inserire all’interno del reparto Customer Service, operante in un contesto B2B. La persona selezionata sarà responsabile della gestione completa degli ordini, inclusi quelli su misura, attraverso l’inserimento e il monitoraggio nel gestionale aziendale. Seguirà l’intero ciclo dell’ordine, dall’inserimento fino all’organizzazione del ritiro, coordinandosi con i reparti di logística e amministrazione. Sarà inoltre incaricata di monitorare lo stato degli ordini, mantenendo un’interazione costante con i clienti e con le funzioni interne, e gestendo eventuali back order. Un aspetto centrale del ruolo sarà la gestione dei claims, che comprende la ricezione, l’analisi e il coordinamento delle attività necessarie alla risoluzione.



La risorsa si occuperà anche dell’allocazione della merce in base alle priorità commerciali, contribuendo a garantire un servizio ottimizzato e puntuale. Infine, supporterà il monitoraggio del flusso dei pagamenti e fornirà assistenza nella gestione amministrativa degli ordini, assicurando coerenza tra documentazione, fatturazione e operatività. **DI COSA HAI BISOGNO PER AVER SUCCESSO** Il/la Candidato/a ideale: - Esperienza pregressa in ruoli di back office o customer service di almeno 3 anni
- Fluente conoscenza della lingua inglese (sia scritta che parlata).
- Ottime capacità organizzative, attenzione al dettaglio e attitudine al problem solving
- Spiccate doti relazionali e comunicative
- Passione per il mondo del lusso, in particolare design e moda
- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali Sede di lavoro: Milano Centro. Tipologia di contratto Tempo Determinato/Tempo Indeterminato Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

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