Addetto/a Gestione Reclami Settore Manifatturiero

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Per rafforzare il team di assistenza post-vendita di
una solida realtà industriale manifatturiera, specializzata nella
produzione di componenti meccanici di precisione, ricerchiamo
un/una Addetto/a gestione reclami. Sarai il punto di contatto
cruciale per i nostri clienti, trasformando le criticità in
opportunità per migliorare la soddisfazione del cliente e la
qualità del servizio offerto. Requisiti: • diploma di scuola
superiore o qualifica tecnica • esperienza di 1-2 anni nel ruolo di
gestione reclami o assistenza clienti, preferibilmente in contesti
industriali • ottima capacità di ascolto e comunicazione empatica •
abilità nel problem solving e gestione dello stress • familiarità
con sistemi gestionali (CRM) e pacchetto Office • comprensione di
base dei processi produttivi manifatturieri, per un inserimento
previsto a breve La figura sarà responsabile della gestione
end-to-end dei reclami, trasformando ogni segnalazione in
un'occasione per rafforzare il rapporto con la clientela. Ti
occuperai di tutte le fasi del processo, dalla ricezione




all'archiviazione finale. Cerchiamo una persona che sappia agire
con proattività e precisione. • Registrazione e classificazione
dettagliata dei reclami su sistema CRM aziendale • Analisi
approfondita delle problematiche in collaborazione con i reparti
Produzione, Qualità e Logistica • Comunicazione chiara e tempestiva
con i clienti per aggiornamenti e soluzioni • Monitoraggio dello
stato di avanzamento delle pratiche e creazione di report periodici
• Proposta di azioni correttive e preventive per ottimizzare i
processi interni Offerta e benefit: • Inserimento in un team
vivace e orientato al risultato • Contratto a tempo determinato 6
mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato •
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € (CCNL
Metalmeccanico Industria) • Buoni pasto • Formazione continua sulle
procedure aziendali e i prodotti • Welfare aziendale Sede di
lavoro: Grosseto

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