Addetto/a gestione reclami per brand moda

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Impresa attiva nel settore moda e abbigliamento con
focus su collezioni retail e online gestisce un flusso costante di
ordini diretti ai clienti finali. Cerchiamo un/una Addetto/a
gestione reclami da inserire nel team customer care per rafforzare
il servizio post-vendita durante la stagione estiva con
sostituzioni ferie e picchi operativi. Ti occuperai di analizzare e
risolvere le segnalazioni dei clienti legate a difetti di prodotto,
taglie o qualità dei capi. Lavorerai con un sistema di ticketing
dedicato per registrare ogni caso, contatterai i clienti per
chiarimenti e proporrai soluzioni adeguate come reso, sostituzione
o rimborso. Coordinerai con il reparto magazzino per la gestione
fisica dei resi e preparerai report mensili sulle criticità
ricorrenti da condividere con il team qualità. Avrai inoltre la
possibilità di interfacciarti con fornitori per verifiche su
materiali tessili.



Ti offriamo un ambiente curato dove valorizzare
attenzione al dettaglio e sense of style. Offerta e benefit: •
contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato •
retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € • tempo pieno
full-time • Buoni pasto • Formazione continua • Orario flessibile •
Welfare Requisiti: • diploma di scuola superiore •
inserimento immediato • capacità comunicative chiare e orientate
alla soluzione • dimestichezza con strumenti informatici e gestione
ticket • attitudine al problem solving e precisione nel dettaglio •
anche senza esperienza pregressa valutiamo profili motivati Sede di
lavoro: Rieti

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