Receptionist

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**ATTAL GROUP S.p.A.**, Agenzia per il Lavoro tra le principali realtà italiane specializzate nella ricerca, selezione e formazione del personale e nella gestione delle risorse umane, filiale di Bari,ricerca per prestigioso resort di Ostuni (BR) un/una: - **Responsabile Reception / Front Office Manager** La risorsa selezionata coordinerà l'intero reparto reception, supervisionando il team e garantendo un'accoglienza di livello luxury, nel rispetto delle direttive della Direzione. **Responsabilità principali**: - Supervisione e gestione completa del ciclo operativo della Reception, inclusi check-in/check-out, gestione cassa, addebiti, fatturazione e chiusure fiscali, in coordinamento con l'Amministrazione;
- Coordinamento e supervisione del team di 2 addetti Reception, gestione turni, ferie e aggiornamento continuo del personale;
- Supervisione e coordinamento diretto del servizio Concierge, incluse prenotazioni, richieste e suggerimenti agli ospiti;
- Gestione dell'esperienza dell'ospite VIP secondo protocolli dedicati, garantendo riservatezza e personalizzazione;
- Monitoraggio della qualità del servizio e implementazione degli standard di accoglienza "High Touch" 5 stelle Lusso;
- Utilizzo e supervisione del PMS e interfaccia con il PMS del resort (Direct Holiday). **Requisiti richiesti**:



- Minimo 3 anni di esperienza come Responsabile o Assistente Front Office in strutture 4/5 stelle o Luxury Hotel/Resort;
- Esperienza consolidata in resort e contesti leisure;
- Ottima conoscenza dei PMS di alto livello (Fidelio/Opera, Protel, Suite8); conoscenza di Direct Holiday considerata un plus;
- Capacità di supervisione e gestione di team, turni e formazione;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) e buona conoscenza di una seconda lingua tra tedesco o francese (B2);
- Eccellenti capacità di accoglienza, problem solving e gestione guest journey, inclusi ospiti VIP;
- Professionalità, discrezione e orientamento all'ospite. **Condizioni generali del ruolo**: - Stagione: da aprile/ottobre;
- Contratto: tempo determinato stagionale, con possibilità di prolungamento;
- Orario: full-time 40 ore settimanali, su turni;
- Lavoro previsto nei weekend e festivi;
- Seconda lingua gradita per ruoli a contatto con l'ospite (Francese o Tedesco). **Offerta contrattuale**: - Contratto stagionale a tempo determinato;
- sede di lavoro: Ostuni (BR). **Candidatura**:
Settore: Hotel/Turismo Ruolo: Ristorazione/Hotellerie Anni di esperienza: 2-3 anni Percentuale di occupazione: Full-time Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado

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