Addetto/a assistenza clienti per software gestionali

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L’aumento delle richieste estive su una piattaforma
software B2B per gestione ordini e fatturazione apre una nuova
posizione nell’assistenza clienti. Cerchiamo un/a Addetto/a
assistenza clienti che segua ticket, chiamate e chat per utenti
business che usano strumenti digitali ogni giorno. Avrai un lavoro
operativo e chiaro. Gestirai circa 35-50 richieste al giorno tra
ticket e contatti diretti, con aggiornamento dello stato pratica su
Jira Service Management e CRM HubSpot. Ti occuperai anche di
verifica accessi, reset credenziali, supporto su anagrafiche
clienti, esportazioni CSV e segnalazioni funzionali da passare al
team tecnico quando il problema richiede analisi più approfondita.
Requisiti: * anche senza esperienza pregressa * buona dimestichezza
con pc, browser,



fogli di calcolo e strumenti di ticketing *
scrittura chiara e capacità di spiegare passaggi tecnici in modo
semplice * attenzione ai dettagli nella gestione di ticket, note e
priorità * inserimento immediato Offerta e benefit: * Retribuzione
lorda mensile indicativa: 1450-1600 € * Buoni pasto * Mensa
aziendale * Formazione continua * affiancamento iniziale su flussi,
procedure e base prodotto Ti offriamo un inserimento stabile, con
attività ben organizzate e confronto quotidiano con chi sviluppa e
testa il software. Tempo indeterminato e tempo pieno.
Sede di lavoro: Genova

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