Service Desk Agent
Pubblicato il 18-08-2026 - Nais in Torino
Sei pronto/a a portare le tue competenze a un livello superiore e a fare la differenza nel nostro team? **Nais** è un'azienda tech-oriented, Centro di Eccellenza in ambito **IT e cybersecurity** a livello nazionale ed europeo. Da oltre 20 anni collaboriamo con le più grandi aziende italiane grazie a un approccio basato su Managed Services e progetti ad alto valore. Unisciti ai nostri 100+ esperti impegnati in Competence Center per offrire soluzioni IT e Cyber all’avanguardia. **Posizione**:
Stiamo cercando un **Service Desk Agent** da inserire con un percorso di apprendistato nel nostro organico. Le responsabilità principali saranno: - Gestione del troubleshooting allo scopo di aiutare l’utente nelle eventuali difficoltà riscontrate;
- Installazione e manutenzione di software e applicativi;
- Gestire e smistare gli interventi più complessi al Service Desk Agent in base alla loro urgenza, con adeguata priorità secondo diversi parametri;Utilizzo di software di trouble management. **Requisiti**: - Esperienza di almeno 6 mesi nel medesimo ruolo;
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi operativi e nella configurazione delle reti;
- Esperienza nell’utilizzo di strumenti di diagnostica da remoto e ticket management;
- Ottime capacità di problem solving;
- Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente;
- Competenza nella valutazione dell’impatto e dell’urgenza dei ticket, con capacità di assegnare correttamente le priorità e gestire le richieste in modo tempestivo;
- Conoscenza lingua inglese;
- Disponibilità a lavorare su turni. **Altre informazioni**:
**Caratteristiche Vincenti**
- Desiderio di crescita: Motivazione a mettersi in gioco, specializzarsi e migliorare continuamente;
- Orientamento al risultato: Lavorare in modo organizzato e per obiettivi,
con accuratezza e metodicità;
- Lavoro di squadra: Collaborare efficacemente in team, con focus sull'obiettivo comune e la soddisfazione del cliente;
- Proattività e dinamicità: Mostrare intraprendenza, capacità di esecuzione e dinamismo. **Altre informazioni** **Città**: Torino **I nostri valori**: - Eccellenza operativa: Manteniamo i più alti standard di competenza e qualità del servizio, curando ogni dettaglio e puntando sempre in grande;
- Trasparenza e rispetto: Valorizziamo il feedback reciproco, trasparente e diretto. Ci ascoltiamo attentamente e ci trattiamo sempre con rispetto;
- Responsabilità: Assumiamo responsabilità e incarichi in modo proattivo, concentrandoci sugli obiettivi collettivi oltre che su quelli del singolo team;
- Lavoro di squadra e miglioramento continuo: Collaboriamo in team e adottiamo una mentalità di apprendimento costante, migliorando continuamente le nostre competenze. **Cosa offriamo**: - Contratto di Apprendistato Professionalizzante;
- Formazione continua: Opportunità costante di apprendimento e sviluppo professionale;
- Varietà di progetti: Coinvolgimento in diversi progetti e ambienti, con la possibilità di accrescere continuamente le competenze;
- Crescita competente: Possibilità di avanzamento in un'azienda dinamica che utilizza tecnologie di ultima generazione. **Chi siamo** Crediamo fermamente che le persone facciano la differenza! Per questo motivo, ci sforziamo continuamente di rendere **Nais** il miglior posto di lavoro, attrarre i migliori talenti e offrire numerosi benefici e strutture ai nostri dipendenti. Tra i nostri clienti ci sono aziende di medie e grandi dimensioni, che ci considerano un partner strategico per la loro sicurezza informatica e le loro esigenze IT. Benefits: Buoni pasto