CRM & Customer Experience Assistant

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**Descrizione del lavoro**:
**Il ruolo** Vuoi entrare nel cuore della relazione tra brand e cliente? Per il nostro Headquarter di Montirone (BS), siamo alla ricerca di una persona curiosa e proattiva, pronta a muovere i primi passi nel mondo di CRM, Customer Experience e Brand Reputation. Questo non è il classico stage “operativo”: sarà un’esperienza dove potrai contribuire concretamente a migliorare il customer journey, apprendere come si costruiscono strategie customer-centric e sviluppare competenze chiave nel mondo digital & data-driven. Lavorerai a stretto contatto con il team marketing, retail, digital, IT e internal communication per trasformare ogni interazione con il cliente in un’opportunità di fidelizzazione e crescita.
**- Cosa farai**
- Brand Reputation & Online Experience: Monitorerai recensioni e feedback su App Store, Google e Trustpilot, contribuendo a proteggere e valorizzare la reputazione digitale di La Piadineria.
- CRM & Customer Insights: Utilizzerai strumenti CRM per monitorare ticket, customer interactions e follow-up, trasformando i dati in insight strategici per ottimizzare l’esperienza cliente.
- Customer Satisfaction & Performance Analysis: Supporterai attività di survey, NPS e analisi dei trend per identificare opportunità di miglioramento e contribuire all’evoluzione continua della customer experience.




**- Chi cerchiamo** Cerchiamo una persona con energia, mindset analitico e voglia di fare la differenza.
- Communication Lover: Hai una scrittura eccellente, sei empatico/a e sai adattare il tuo stile comunicativo a contesti e canali diversi.
- Problem Solver: Affronti le sfide con spirito positivo, iniziativa e una naturale propensione a trovare soluzioni smart.
- Data & Detail Oriented: Sei preciso/a, organizzato/a e curioso/a verso dati, processi e strumenti digitali.
- Team Player: Ti piace collaborare, imparare velocemente e crescere in un atmosfera dinamico e in continua evoluzione.
**- Perché unirti a noi** Perché avrai l’opportunità di entrare in uno dei brand food retail più iconici d’Italia e vivere un percorso concreto nel mondo CRM & Customer Experience, sviluppando competenze strategiche sempre più richieste nel mercato. Se vuoi trasformare la tua passione per clienti, comunicazione e innovazione in una vera carriera, questo è il posto giusto per iniziare. **- Approfondimenti sull'azienda**:
Siamo _La Piadineria_, il più grande network italiano di fast casual food, con oltre 500 ristoranti in tutta Italia. Ogni giorno lavoriamo per offrire esperienze autentiche e gustose, fatte di ingredienti semplici e tanta passione. joinus

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