Salesforce Agentforce Consultant

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Cosa ti proponiamo? All’interno della divisione ENG DIGITAL nella business line Eng Platforms siamo alla ricerca di un Salesforce Consultant con competenza spiccata su tecnologia Agentforce da inserire in progetti ad alta complessità sia funzionale che organizzativa.Quali saranno le tue attività e responsabilità?Ti occuperai delle seguenti attività
- Raccolta dei requisiti di business;
- Redazione delladocumentazione tecnico-funzionale;
- Supporto alla fase di sviluppo e test al fine di far implementare processi con il prodotto CRM Salesforce;
- Lavorerai a diretto contatto con le unità Business e ICT del cliente.

Qualifiche e competenze richieste
- Almeno 2-3 anni di esperienza in ambito Salesforce;
- Capacità di gestione di processi E2E dalla raccolta requisiti fino alla delivery in esercizio;
- Ottime capacitàrelazionali e di interazione con il team interno e con il cliente finale;
- Buona conoscenza del CRM Salesforce e dei suoi moduli (Agentforce in primis, Marketing Cloud, Field Service Commerce Cloud B2B- B2C, Sales Cloud, Service Cloud, Platform, CRM Analytics Tableau,



Revenue Cloud, Digital Engagement, Industries, Heroku, Slack, etc);
- Abitudine a lavorare per obiettivi;
- Buona autonomianella comunicazione in lingua inglese sia scritta che parlata;
- Spiccate capacità di analisi, scrittura documentazione, stesura specifiche sia testuali sia grafiche (workflow);
- Forniscono valore aggiunto certificazioni ambito Salesforce.
- Fornisce valore aggiunto l’esperienza su progetti e servizi del settore Energy & Utilities.

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?
- Ambizione nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
- Proattività nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
- Trasparenza nelcomunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
- Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

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