Addetto/Addetta Call Center Inbound

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Luogo di lavoro: Palermo
Vuoi lavorare in un contesto dinamico, dove le tue capacità comunicative possono fare la differenza?
Gi Group ricerca per azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni:
ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND
Di cosa ti occuperai
Sarai il primo punto di contatto per i clienti, gestendo chiamate inbound con focus su assistenza e sviluppo commerciale, nel rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi assegnati. In particolare:
gestione di richieste e segnalazioni via telefono, e-mail o chat;
risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide ed efficaci;
proposta di soluzioni commerciali in ottica di upselling;
registrazione delle interazioni su CRM e rispetto delle procedure aziendali;
collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati.
Requisiti
Diploma quinquennale (valido per l'accesso universitario);
ottime capacitàcomunicative e relazionali;
attitudine al lavoro di squadra;
empatia, tenacia e motivazione;
spiccata propensione commerciale;
ascolto attivo e problem solving;




orientamento alcliente e al risultato;
buona dimestichezza con strumenti informatici e mondo digitale;
preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi.
Orario di lavoro
Part-time 20 ore settimanali su turni: 4 ore al giorno, 5 giorni su 7 (lun-dom), fascia oraria 07:00-24:00.
Offerta contrattuale
Formazione iniziale: dal 07/09 al 15/09 + affiancamento operativo (in sede);
inserimento concontratto di somministrazione a tempo determinato;
CCNL Telecomunicazioni - inquadramento 2° livello;
retribuzione: € 8,798 lordi/ora (in base a livello e mansioni).
Sede di lavoro: PALERMO.
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Fo

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