Capo Ricevimento

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Phi Hotel Bellamonte di Xenia S.p.A. SB è alla ricerca di una figura da inserire come Capo Ricevimento

Attività:

- Supervisione e organizzazione del lavoro del personale di reception

- Gestione delle prenotazioni, check-in e check-out, assicurando rapidità ed efficienza

- Accoglienza degli gli ospiti con cortesia e professionalità, curando l’esperienza complessiva del soggiorno

- Coordinamento della comunicazione tra i reparti (housekeeping, ristorazione, manutenzione) per garantire un servizio integrato

- Gestione di eventuali reclami o richieste speciali, proponendo soluzioni adeguate e tempestive

- Controllo della corretta applicazione delle procedure amministrative e contabili legate al front office

- Formazione e motivazione del personale di reception, favorendo lo sviluppo delle competenze e lo spirito di squadra

- Collaborazione con la Direzione per il raggiungimento degli obiettivi di qualità e soddisfazione della clientela

Formazione ed Esperienze:

- Tecniche di accoglienza e gestione del cliente in ambito alberghiero

- Procedure di prenotazione, check-in/check-out e gestione delle casse





- Conoscenza dei principali software gestionali alberghieri e strumenti informatici di base

- Normative di sicurezza e privacy applicate al settore turistico-ricettivo

Requisiti:

Disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi festivi e domenicali, per 5 giorni settimanali con due riposi settimanali

Ottima lingua inglese, preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera

Attitudine al lavoro in team

Attitudine alla relazione con il cliente

Attitudine al problem solving

Capacità organizzative e di leadership

Cordialità, serietà, precisione, affidabilità

Si offre alloggio in struttura e una RAL tra i 25.000 euro e i 28.000 euro con 13° e 14° incluse nella busta paga mensile.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03.

In linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l'equità e l'inclusione del proprio personale.

#joinus

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