Hostess di cassa

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Hostess di cassa
Dipartimento: Food & Beverage
Sede: Rome Marriott Park Hotel
Riporta a: F&B; Manager
Tipo di contratto: Full-time
Obiettivo del ruolo
Garantire un servizio ottimizzato e professionale nell’accoglienza degli ospiti e nella gestione della cassa, contribuendo alla qualità complessiva dell’esperienza cliente e supportando il corretto svolgimento delle operazioni di ristorazione.
Responsabilità principali
- Accoglienza professionale della clientela
- Collaborazione con altri reparti per il servizio agli ospiti
- Attività di fidelizzazione del cliente
- Gestione del centralino
- Gestione della cassa ristorante
- Utilizzo del registratore di cassa (MICROS SYMPHONY) e terminali per carte di credito/debito
- Gestione delle transazioni (contanti, carte di credito/debito)
- Esecuzione di operazioni matematiche di base per pagamenti e resti
- Gestione di rimborsi e sostituzioni
- Preparazione e consegna degli acquisti ai clienti
- Mantenimento dell’ordine del cassetto cassa
- Conteggio fondi nel registratore di cassa e produzione report di transazione

Requisiti specifici




- Formazione ed esperienza:
- Diploma di scuola superiore
- Esperienza pregressa come cassiere o nel retail
- Attestato HACCP (o disponibilità a ottenerlo)
- Competenze tecniche:
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Competenze trasversali:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e atteggiamento positivo
- Capacità di risoluzione proattiva ai problemi
- Attenzione ai dettagli
- Flessibilità e adattabilità agli orari di lavoro
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di applicare degli standard di servizio locali e di catena internazionale
- Capacità di seguire procedure operative
- Buona presenza e professionalità

Cosa offriamo
- Ambiente di lavoro dinamico e internazionale
- Opportunità di crescita all’interno del gruppo Marriott
- Formazione continua e accesso a programmi di sviluppo professionale
- Benefit aziendali e sconti su soggiorni Marriott a live

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