IT Operations Manager

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RUOLO

Si occuperà di contribuire al monitoraggio, alla

gestione e al mantenimento della continuità dei servizi, operando sulla base delle indicazioni ricevute dai

referenti tecnici e dal proprio responsabile. Il ruolo prevede attività di supporto operativo, verifica dello

stato dei sistemi, gestione delle segnalazioni, collaborazione con il team tecnico e contributo al rispetto dei

livelli di servizio previsti.

Nello specifico:

Gestione di incident, problem, change e service request.
Supporto alle attività di installazione, configurazione, gestione e manutenzione dei sistemi e delle piattaforme tecnologiche richieste dal ruolo.
Monitoraggio delle informazioni di gestione.
Gestione della qualità e della sicurezza del servizio, analizzando e sviluppando azioni di miglioramento continuo.
Gestione dei rischi operativi e delle criticità.
Verifica della documentazione, dei ticket e delle procedure operative.

REQUISITI





Laurea magistrale in discipline tecnico-scientifiche oppure cultura equivalente.
Almeno 10 anni di esperienza qualificato in ambito ICT.
Capacità di dirigere, organizzare, pianificare e monitorare attività ICT negoziando obiettivi, priorità e risorse.
Esperienza nel coordinamento e nella gestione di personale tecnico.
Esperienza nella gestione di servizi, incidenti, problemi, rischi e qualità e nella relazione diretta con referenti organizzativi del cliente.
Certificazioni tecniche o metodologiche coerenti con l’ambito di attività.
Certificazione ITIL o COBIT di livello superiore a quello base.
Disponibilità a turnazione e presenza nella fascia oraria 08:00–20:00, con possibilità di interventi extra orario e reperibilità per il Presidio Sistemi.

Requisiti preferenziali

Esperienza nella gestione di presidi sistemistici complessi.
Coordinamento di gruppi multidisciplinari Linux, Windows, VMware, database, backup, DevOps e monitoraggio.
Esperienza in Pubblica

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