Responsabile Service Post Vendita

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7h05jy

Responsabile Service Post Vendita - Cucine Professionali

Per il potenziamento della propria struttura organizzativa, azienda operante nel settore delle cucine professionali e della ristorazione collettiva ricerca un Responsabile Service Post Vendita.

La figura selezionata avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare il reparto Service, garantendo un'organizzazione efficiente, un elevato livello qualitativo del servizio e la soddisfazione della clientela.

Operando a diretto riporto della Direzione, contribuirà all'evoluzione dell'organizzazione attraverso il miglioramento dei processi, lo sviluppo delle competenze del team e la crescita della qualità del servizio.

Principali responsabilità
- Coordinare il team tecnico e pianificare gli interventi di manutenzione, riparazione, installazione e collaudo.
- Gestire le priorità operative, garantendo il rispetto dei livelli di servizio concordati.
- Monitorare i principali indicatori di performance (KPI) del reparto e definire azioni di miglioramento.
- Assicurare elevati livelli di soddisfazione della clientela,



promuovendo qualità del servizio, tempestività degli interventi e fidelizzazione.
- Organizzare, motivare e sviluppare le competenze del personale tecnico.
- Pianificare la formazione e la crescita qualificato del team.
- Ottimizzare i processi operativi e promuovere la standardizzazione delle procedure.
- Collaborare allo sviluppo della digitalizzazione dei processi di Service e dei sistemi di gestione da remoto.
- Gestire il budget del reparto, monitorando costi, marginalità e redditività dei contratti di manutenzione.
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle normative in materia di sicurezza.
- Interfacciarsi con clienti strategici nella gestione delle situazioni più complesse.
- Collaborare con la Direzione nella definizione degli obiettivi e dei piani di sviluppo del Service.

Requisiti

Si richiedono:
- esperienza nella gestione di un reparto di assistenza técnica o Service;
- esp

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7h05jy