Sales Assistant_Bologna

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IL RUOLO

Il/La Sales Assistant rappresenta l'azienda con i clienti: è un/una professionista della vendita e mette il suo talento al servizio dell'azienda e alla soddisfazione e fidelizzazione di ogni cliente. Collabora al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi stabiliti nel negozio.

Responsabilità:

È polivalente, opera costantemente al servizio del negozio, con l'obiettivo di raggiungere la massima soddisfazione del cliente.

È allineato/a allo stile e agli standard qualitativi del marchio durante l'intero processo di vendita e post-vendita.

Collabora con i colleghi, per creare un'atmosfera positiva nel negozio, e coltiva il proprio livello di performance
Riceve ed espone i prodotti secondo le procedure stabilite

Mantiene costantemente un contesto di lavoro ordinato, in armonia con le disposizioni aziendali.

Vendite

È responsabile del processo di vendita secondo gli standard aziendali

Fornisce e mantiene un elevato livello di servizio al cliente





Gestisce le relazioni commerciali con i clienti al fine di assicurare il più alto livello di soddisfazione e di valorizzare ogni fase del rapporto commerciale

Partecipa alle riunioni di negozio

Gestione dei clienti e CRM

Assicura il servizio post-vendita con lo stesso livello di efficienza e attenzione, al fine di mantenere la soddisfazione e la fedeltà dei clienti con l'obiettivo di promuovere l'immagine del marchio.

Gestisce i reclami con il supporto del supervisore

Trasforma ogni contatto con i clienti in situazioni positive, promuovendo sempre l'immagine del marchio.

Comunica alla Direzione le informazioni raccolte relative ai clienti

Esegue il follow-up delle richieste dei clienti

Prodotto

Partecipa a tutte le presentazioni di prodotto che vengono fatte in negozio.
Conosce a fondo tutti i prodotti della sua categoria e si aggiorna tempestivamente su tutte le categorie di prodotti presenti in negozio;

Assicura la cura appropriata (pulizia, cura, sostituzione ecc.) dei prodotti del su

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