18 ago - Latina
In Job S. P. A.
In Job S.p.A. - Career Center di Aprilia seleziona CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per realtà operante nel settore della distribuzione e vendita di prodotti tecnici. Mansioni La risorsa rappresenterà il principale punto di contatto tra azienda e cliente, garantendo un servizio di assistenza tempestivo, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. Nello specifico si occuperà di: Gestione Customer Care e Canali di Contatto Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail, chat e contatto diretto in punto vendita; Assistenza e consulenza ai clienti durante il processo di acquisto; Gestione delle informazioni commerciali e tecniche sui prodotti; Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami. Supporto alla Vendita Redazione, modifica e annullamento di preventivi e ordini clienti; Follow-up commerciale sui preventivi emessi; Supporto alle attività di fidelizzazione della clientela. Gestione Ordini Merce su Ordinazione (MSO)
Monitoraggio dell'intero ciclo di vita dell'ordine; Verifica dello stato di avanzamento degli ordini; Contatto con i clienti per aggiornamenti su disponibilità e tempistiche; Sollecito dei pagamenti relativi agli ordini in sospeso; Organizzazione delle spedizioni e gestione della documentazione correlata. Gestione Ordini Fornitori Inserimento ordini di acquisto a gestionale; Controllo delle conferme d'ordine e aggiornamento delle date di consegna; Sollecito fornitori per informazioni su disponibilità e spedizioni; Organizzazione dei ritiri presso i fornitori; Monitoraggio delle spedizioni e delle relative consegne. Monitoraggio Logistico Verifica periodica del rientro delle bombole vuote; Controllo tracking e gestione delle anomalie con i corrieri; Contatto con i clienti per il coordinamento dei ritiri; Apertura e gestione di pratiche di reclamo o smarrimento. Gestione Materiali di Consumo per le Spedizioni Approvvigionamento di etichette, consumabili e materiali necessari alle attività logistiche. Requisiti Diploma di scuola su
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