Customer Service

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LHH Per importante realtà del settore Dermocosmetico/OTC con sede a Crema, siamo attualmente alla ricerca di una figura di: CUSTOMER SERVICE
Responsibilities La figura si occuperà delle seguenti attività:
Gestire il portafoglio clienti assegnato, assicurando un'assistenza puntuale e qualificato.
Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini nel gestionale aziendale.
Coordinare il flusso informativo tra clienti, pianificazione, produzione, acquisti, magazzino e logistica.
Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e comunicare tempestivamente eventuali variazioni o criticità.
Gestire richieste, reclami e problematiche post-vendita, individuando soluzioni efficaci e tempestive.
Supportare il team commerciale nella gestione operativa dei clienti e nella preparazione della documentazione necessaria.
Garantire l'aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle condizioni commerciali a sistema.
Collaborare con i reparti Regulatory, R&D; e Quality per il corretto avanzamento dei progetti e delle commesse.
Predisporre reportistica periodica relativa a ordini, consegne,



livelli di servizio e KPI.
Your Profile Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management, preferibilmente presso aziende cosmetiche, dermocosmetiche, farmaceutiche conto terzi.
Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi ERP.
Fluente conoscenza della lingua inglese.
Familiarità con processi produttivi e supply chain rappresenta un plus.
Completano il profilo:
Forte capacità di problem solving Precisione e attenzione al dettaglio Ottime capacità di project management Abilità relazionali (gestione clienti e stakeholder interni) Approccio proattivo e orientamento al risultato
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati de

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