Operation Manager

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LHH L'Operations Manager sarà responsabile della gestione quotidiana delle attività dell'hotel, coordinando i diversi reparti e garantendo elevati standard di servizio. Collaborerà direttamente con la Proprietà per sviluppare strategie di crescita, ottimizzare i ricavi e migliorare l'efficienza operativa.
Responsabilità La figura si occuperà delle seguenti attività:
Coordinare le attività operative dei reparti Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Manutenzione. Garantire elevati standard di qualità del servizio e della guest experience. Monitorare e analizzare i principali KPI alberghieri (Occupancy, ADR, RevPAR, GOP, Guest Satisfaction). Definire e implementare strategie di Revenue Management finalizzate alla massimizzazione dei ricavi e della redditività. Gestire pricing, disponibilità e distribuzione sui diversi canali di vendita (OTA, sito diretto, GDS e canali B2B). Elaborare budget, forecast e report economici, monitorando costi e marginalità. Individuare occasione di sviluppo commerciale e nuovi segmenti di mercato. Coordinare,



motivare e sviluppare il personale promuovendo una cultura orientata all'eccellenza e alla soddisfazione dell'ospite. Supervisionare l'implementazione di procedure operative e il rispetto degli standard qualitativi. Supportare eventuali progetti di ampliamento, rinnovamento o sviluppo dei servizi della struttura.
Profilo Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:ù
Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di responsabilità operativa nel settore alberghiero, preferibilmente in boutique hotel o strutture di fascia alta. Ottima conoscenza del Revenue Management e delle strategie di distribuzione online. Capacità di analizzare dati economici e trasformarli in azioni concrete di miglioramento. Esperienza nella gestione di budget, forecast e controllo dei costi. Conoscenza dei principali PMS, Channel Manager, Booking Engine e strumenti di Revenue Management. Spiccate capacità di leadership, organizzazion

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