INTERIM PROJECT MANAGER ? RIORGANIZZAZIONE HUB

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7h0k48

LHH Realtà del settore Healthcare
All'interno dell'area Operations sono attivi due hub
principali (Nord Italia e Centro Italia), composti da team di front office,
pianificazione e gestione service, responsabili di:

coordinamento
degli interventi dei tecnici
gestione
delle richieste e supporto dei pazienti
supporto
operativo ai servizi di consegna e assistenza

Questi hub sono stati sviluppati qualche anno fa nell'ambito di un progetto internazionale
volto alla standardizzazione e automazione dei processi su più Paesi.
Il progetto oggi è concluso; si apre ora una fase di revisione
e ottimizzazione del modello operativo.
Responsabilità Obiettivo del Ruolo
Supportare l'azienda nella valutazione e riorganizzazione
degli hub operativi , fungendo da interfaccia tra il partner esterno incarito
dell'analisi e del/della GM.
La figura garantirà il governo end-to-end del progetto,
assicurando:

coerenza
delle analisi
sostenibilità
delle soluzioni proposte allineamento con gli stakeholder interni Coordinare
il progetto di analisi e revisione del modello operativo degli hub
Agire




come trade union tra società di consulenza e stakeholder interni
Validare
e interpretare le analisi di dimensionamento (FTE, carichi di lavoro,
produttività)
Supportare
decisioni strategiche su:

dimensionamento
delle strutture
eventuale
razionalizzazione/centralizzazione degli hub
localizzazione
e modello organizzativo futuro

Valutare
l'impatto delle proposte in termini operativi e organizzativi
Fornire
feedback critico e indipendente
Predisporre
report e aggiornamenti per il/la General Manager Garantire il corretto avanzamento del progetto in
termini di tempi, qualità e risultati
Profilo
Esperienza
consolidata come Project Manager in contesti di trasformazione
organizzativa
Background
in progetti di:

riorganizzazione
Operations
ottimizzazione
strutture di servizio
redesign
di modelli operativi

Preferibile
esperienza in contesti:

Contact
Center / Customer Service
Service
Operations / Field Service

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7h0k48