CRM Specialist

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Staff Agenzia per il Lavoro filiale di Roma Eur, ricerca, per un'notevole azienda cliente operante nel settore sanitario, un/una: CRM Specialist Riporto gerarchico: Direttore Commerciale Obiettivo del ruolo Garantire il corretto funzionamento dell'infrastruttura informatica aziendale e assicurare l'efficienza, l'affidabilità e la qualità del CRM aziendale, supportando tutte le funzioni di business nella gestione dei processi operativi, commerciali e amministrativi. La figura rappresenterà il punto di riferimento interno per l'assistenza IT, l'amministrazione dei sistemi informatici e lo sviluppo continuo del CRM, contribuendo all'ottimizzazione dei processi aziendali attraverso l'analisi dei dati e l'introduzione di soluzioni tecnologiche innovative. Principali responsabilità Area CRM Amministrare il CRM aziendale garantendo qualità, completezza e affidabilità dei dati. Configurare utenti, permessi, workflow e funzionalità del sistema. Monitorare la qualità del database, individuando anomalie e proponendo azioni correttive. Supportare le funzioni Commerciale, Marketing,



Customer Care e Operations nell'utilizzo del CRM. Collaborare allo sviluppo di nuove funzionalità e all'ottimizzazione dei processi digitali. Curare le integrazioni tra CRM e gli altri sistemi aziendali. Gestire importazioni, esportazioni e migrazioni dei dati. Supportare le attività di marketing attraverso la produzione di liste, segmentazioni e campagne. Collaborare ai progetti di digitalizzazione e miglioramento continuo dei processi aziendali. Raccogliere e analizzare i requisiti funzionali delle diverse aree aziendali, traducendoli in soluzioni tecnologiche. Area IT Fornire assistenza tecnica agli utenti della sede e delle filiali. Gestire hardware, software e dispositivi aziendali (PC, smartphone, stampanti, centralino e periferiche). Installare, configurare e aggiornare software e sistemi operativi. Gestire utenze, permessi e profili di accesso ai sistemi aziendali. Amministrare Microsoft 36

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