Operatore/Trice Assistenza Clienti Settore Utilities

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Per potenziamento del team clienti nel settore energia e utilities, si ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti.
La posizione prevede gestione diretta delle richieste telefoniche e via canale digitali relative a contratti, consumi e pratiche post-attivazione per utenze domestiche e PMI.
Mansioni principali * presa in carico delle chiamate in entrata e gestione ticket su CRM aziendale * spiegazione voci di fatturazione e supporto alla risoluzione di reclami * registrazione e aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche di voltura/attivazione * coordinamento con back office tecnico per interventi su contatori e segnalazioni Offerta e vantaggi: * tempo pieno full-time * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € * Buoni pasto * formazione continua sulle procedure e affiancamento operativo * Rimborso spese per trasferte occasionali Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * ottime capacità comunicative e orientamento al cliente * dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme CRM * buona gestione dello stress e precisione nelle registrazioni * anche senza esperienza; si valutano prime esperienze nel settore Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Verona

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